دامنه این شرایط
این صفحه قواعد عملیاتی استفاده از وب‌سایت و ارسال سفارش در قهوه عمده را توضیح می‌دهد و مشاوره حقوقی نیست. با استفاده از سایت یا فرستادن سفارش، کاربر می‌پذیرد اطلاعات لازم را درست وارد کند، از مسیرهای رسمی سایت استفاده کند و پیش از ادامه خرید، جزئیات سفارش را بررسی کند. اگر بخشی از این متن برای تصمیمی حقوقی یا صنفی اهمیت دارد، کاربر باید متناسب با وضعیت خود مشورت تخصصی بگیرد.
اطلاعات صفحات محصول، قیمت، موجودی و راهنما برای تسهیل خرید عمده ارائه می‌شود. هیچ بخش این متن نباید به‌عنوان ادعای مجوز، سابقه، گواهی، تضمین، نمایندگی یا تعهدی که صریحاً در سایت اعلام نشده تفسیر شود.
شرایط ثبت سفارش عمده
حداقل سفارش برای هر شناسه کالا ۵ کیلوگرم است و مبلغ کل سبد باید دست‌کم ۵٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان باشد. رعایت یکی از این دو شرط، جای دیگری را نمی‌گیرد. کاربر مسئول است پیش از ارسال، نام کالا، مقدار، مقصد و اطلاعات تماس را کنترل کند. سامانه می‌تواند از ثبت سبدی که شرایط حداقل را ندارد جلوگیری کند یا اصلاح آن را لازم بداند.
سفارش‌ها بدون پرداخت آنلاین ارسال می‌شوند. ارسال سفارش تنها یک درخواست برای بررسی و پیگیری است و به‌خودی‌خود به معنای پرداخت، پذیرش نهایی، رزرو قطعی کالا یا نهایی شدن تحویل نیست. واحد فروش برای بررسی اقلام، موجودی، قیمت قابل اقدام، اطلاعات خریدار و روش ارسال تماس می‌گیرد. کاربر باید اطلاعات تماسی وارد کند که امکان پاسخ‌گویی از طریق آن وجود داشته باشد.
قیمت و وضعیت موجودی
قیمت‌ها و موجودی ممکن است با شرایط عرضه تغییر کنند. جزئیات قابل اقدام در جریان پیگیری سفارش توسط واحد فروش تأیید می‌شود. قیمت قابل اقدام در جریان پیگیری سفارش بررسی می‌شود.
وضعیت موجودی فقط به‌شکل «موجود» یا «ناموجود» نشان داده می‌شود. این وضعیت تعداد دقیق، سهم تخصیص‌یافته یا رزرو برای کاربر ایجاد نمی‌کند. فاصله زمانی میان مشاهده صفحه، ثبت سفارش و تماس فروش می‌تواند بر موجودی قابل عرضه اثر بگذارد. اگر کالا قابل تأمین نباشد، ادامه سفارش باید با اطلاعات تازه بررسی شود و جایگزینی بدون هماهنگی نباید مفروض گرفته شود.
ارسال، تحویل و هزینه
روش‌های قابل بررسی عبارت‌اند از پست پس‌کرایه، باربری با بازه تقریبی ۴ تا ۸ روز کاری و هزینه بر عهده خریدار، ترمینال اتوبوس با بازه تقریبی ۲ تا ۶ روز کاری و هزینه بر عهده خریدار، تیپاکس پس‌کرایه، پیک موتوری فقط در مشهد با هزینه بر عهده خریدار و تحویل حضوری از قهوه عمده در مشهد پس از هماهنگی.
بازه‌های زمانی باربری و ترمینال تقریبی‌اند و زمان قطعی تحویل ایجاد نمی‌کنند. برای سایر روش‌ها در این شرایط بازه ثابتی اعلام نشده است. خریدار باید هنگام دریافت، وضعیت ظاهری بسته و تطابق اولیه را تا حد امکان بررسی کند و اطلاعات حمل را نگه دارد.
رفتار مجاز و اطلاعات کاربر
کاربر نباید با اطلاعات نادرست، هویت دیگران، درخواست‌های تکراری اخلال‌گر، تلاش برای دسترسی غیرمجاز یا استفاده‌ای که عملکرد سایت را مختل می‌کند از خدمات استفاده کند. محتوای سایت برای استفاده متعارف در فرایند خرید و ارزیابی کالا ارائه شده و بازنشر گمراه‌کننده آن، به‌ویژه همراه با قیمت یا موجودی قدیمی، می‌تواند مخاطب را به خطا بیندازد.
نحوه جمع‌آوری و استفاده از داده‌های فرم، سفارش و پیگیری در سیاست حریم خصوصی توضیح داده شده است. کاربر باید فقط داده‌های مرتبط را ارسال کند و از فرستادن رمز، اطلاعات ورود یا اسناد غیرضروری خودداری کند.
مغایرت، آسیب و اصلاح اطلاعات
در صورت مغایرت یا آسیب، خریدار باید موضوع را مستند و از حساب کاربری یا مسیر مرتبط با سفارش گزارش کند. بررسی می‌تواند به اطلاعات سفارش، عکس بسته‌بندی، برچسب حمل و وضعیت کالا نیاز داشته باشد. ارسال گزارش به‌تنهایی پذیرش بازگشت یا استرداد نیست. نتیجه بر اساس بررسی همان مورد تعیین می‌شود و این متن هیچ مهلت، تضمین یا حق استرداد کلیِ اعلام‌نشده‌ای نمی‌سازد. برای گزارش، از حساب کاربری یا فرم تماس استفاده کنید.
قهوه عمده می‌تواند خطاهای محتوایی یا عملیاتی را پس از بررسی اصلاح کند. اصلاح قیمت یا موجودی در سایت به معنای تغییر پنهانی سفارش هماهنگ‌شده نیست؛ هر اختلاف مؤثر باید در فرایند پیگیری روشن شود.