ثبت و حداقل سفارش
۱. حداقل خرید هر کالا چقدر است؟
حداقل مقدار برای هر شناسه کالا ۵ کیلوگرم است. این شرط برای هر کالا جداگانه بررسی میشود.
۲. حداقل مبلغ سبد خرید چقدر است؟
مبلغ کل سبد باید دستکم ۵٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان باشد. رسیدن به این مبلغ، شرط حداقل ۵ کیلوگرم برای هر شناسه را حذف نمیکند.
۳. آیا سفارش آنلاین پرداخت میشود؟
خیر. سفارش بدون پرداخت آنلاین ارسال میشود و واحد فروش برای بررسی جزئیات و ادامه فرایند با خریدار تماس میگیرد.
۴. ارسال سفارش به معنای قطعی شدن خرید است؟
خیر. ثبت فرم، درخواست خرید را برای پیگیری ارسال میکند. موجودی، قیمت قابل اقدام، اقلام و تحویل در تماس واحد فروش بررسی میشود.
قیمت و موجودی
۵. قیمتها چگونه بررسی میشوند؟
قیمت فقط پس از اعتبارسنجی با پنج منبع منتشر یا بهروزرسانی میشود. شرح روش در سیاست تحریریه آمده است.
۶. عبارت «موجود» چه معنایی دارد؟
موجودی بهصورت دودویی، یعنی «موجود» یا «ناموجود»، نمایش داده میشود. «موجود» تعداد دقیق یا رزرو قطعی برای سفارش شما را نشان نمیدهد.
ارسال و تحویل
۷. چه روشهای ارسالی وجود دارد؟
پست پسکرایه، باربری، ترمینال اتوبوس، تیپاکس پسکرایه، پیک موتوری فقط در مشهد و تحویل حضوری هماهنگشده از فروشگاه شریفیان در مشهد.
۸. باربری و ترمینال چقدر زمان میبرند؟
باربری حدود ۴ تا ۸ روز کاری و ترمینال اتوبوس حدود ۲ تا ۶ روز کاری زمان دارد. این بازهها تقریبیاند.
۹. هزینه ارسال را چه کسی میپردازد؟
پست و تیپاکس بهصورت پسکرایهاند. هزینه باربری، ترمینال و پیک موتوری را خریدار میپردازد. جزئیات در راهنمای ارسال آمده است.
۱۰. آیا پیک موتوری برای همه شهرها فعال است؟
خیر. پیک موتوری فقط در مشهد ارائه میشود و هزینه آن بر عهده خریدار است.
پیگیری و بازگشت
۱۱. سفارش را چگونه پیگیری کنم؟
از صفحه پیگیری سفارش استفاده کنید. برای پرسش تکمیلی نیز حساب کاربری در دسترس است.
۱۲. اگر کالا آسیبدیده یا مغایر بود چه کنم؟
وضعیت کالا و بستهبندی را مستند کنید و گزارش را از مسیر سایت بفرستید. نتیجه پس از بررسی موردی مشخص میشود؛ مهلت یا تضمین کلیِ اعلامنشدهای وجود ندارد. رویه بازگشت و استرداد را ببینید.