این سیاست چه چیزی را توضیح می‌دهد؟
این سیاست توضیح می‌دهد قهوه عمده هنگام استفاده از سایت، ثبت سفارش، پیگیری و کار با حساب کاربری چه داده‌هایی را ممکن است دریافت کند و چرا به آن‌ها نیاز دارد. اصل راهنما، جمع‌آوری اطلاعات مرتبط با کار فروشگاه و پرهیز از درخواست داده غیرضروری است. سفارش‌ها بدون پرداخت آنلاین ثبت می‌شوند؛ در نتیجه صفحه سفارش برای دریافت پرداخت آنلاین طراحی نشده است.
کاربر نیز باید فقط اطلاعات لازم را وارد کند. رمز عبور، رمز بانکی، اطلاعات ورود به سرویس‌های دیگر، تصویر کامل مدارک هویتی یا هر داده حساس نامرتبط را در توضیحات سفارش، حساب کاربری یا پیام پیگیری ننویسید.
چه داده‌هایی ممکن است دریافت شود؟
- اطلاعات تماس و شناسایی لازم، مانند نام و راه ارتباطی‌ای که کاربر در فرم وارد می‌کند؛
- اطلاعات سفارش، شامل کالا، مقدار، مبلغ سبد، مقصد، روش تحویل مورد نظر و وضعیت پیگیری؛
- مکاتبات و گزارش‌های پشتیبانی، از جمله شرح مسئله و مدارکی که کاربر برای بررسی مغایرت یا آسیب می‌فرستد؛
- داده‌های فنی متعارف استفاده از سایت، مانند نشانی IP، نوع مرورگر، زمان درخواست، صفحه‌های مشاهده‌شده و داده‌های کوکی؛
- سوابق مرتبط با هماهنگی فروش، ارسال، تحویل، اصلاح یا رسیدگی به درخواست.
نوع دقیق داده به کاری بستگی دارد که کاربر انجام می‌دهد. بازدید ساده از یک صفحه با ثبت سفارش یا گزارش کالای آسیب‌دیده داده یکسانی ایجاد نمی‌کند.
داده‌ها برای چه هدفی استفاده می‌شوند؟
اطلاعات برای ثبت و پیدا کردن سفارش، تماس واحد فروش با خریدار، بررسی حداقل ۵ کیلوگرم برای هر شناسه، کنترل حداقل مبلغ ۵٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان، بررسی موجودی و قیمت قابل اقدام، هماهنگی روش تحویل، پاسخ به پرسش، پیگیری درخواست و رسیدگی به مغایرت استفاده می‌شود. داده‌های فنی می‌توانند برای امنیت، تشخیص خطا، حفظ عملکرد سایت و فهم کلی نحوه استفاده از صفحات به کار روند.
اطلاعات سفارش ممکن است در حد لازم برای اجرای روش منتخب با ارائه‌دهنده حمل مرتبط شود؛ برای نمونه زمانی که بسته باید از طریق پست، باربری، ترمینال، تیپاکس یا پیک هماهنگ شود. اصل، محدود کردن داده به مقدار مورد نیاز برای همان کار است. این سیاست مجوز استفاده نامحدود از داده یا انتشار عمومی آن نیست.
نگهداری و حذف داده
قهوه عمده داده را تا زمانی نگه می‌دارد که برای هدف جمع‌آوری، رسیدگی به سفارش و پشتیبانی، حفظ سوابق لازم، امنیت، حل اختلاف یا انجام تکالیف قابل اعمال نیاز باشد. یک مدت ثابت و یکسان برای همه انواع داده در این صفحه تعیین نمی‌شود؛ زیرا ماهیت سفارش، پیام تماس، گزارش فنی و مدرک مغایرت متفاوت است. پس از رفع نیاز، داده باید حذف، ناشناس یا از دسترس عملیاتی خارج شود، مگر آنکه نگهداری آن دلیل معتبر دیگری داشته باشد.
کاربر می‌تواند از طریق حساب کاربری درباره داده مرتبط با خود پرسش یا درخواست ثبت کند. برای جلوگیری از افشای اطلاعات به شخص دیگر، ممکن است پیش از اقدام، تطبیق درخواست با اطلاعات سفارش یا راه تماس ثبت‌شده لازم باشد.
امنیت اطلاعات
برای کاهش دسترسی، تغییر، افشا یا از بین رفتن غیرمجاز داده، کنترل‌های فنی و سازمانی متناسب به کار می‌روند. با این حال هیچ وب‌سایت یا روش انتقال اینترنتی مصونیت مطلق ایجاد نمی‌کند. کاربر باید از دستگاه و راه ارتباطی امن استفاده کند، اطلاعات غیرضروری نفرستد و پیام‌های مشکوکی را که درخواست پرداخت یا داده حساس خارج از فرایند اعلام‌شده دارند، از مسیر رسمی گزارش کند.
دسترسی عملیاتی به اطلاعات باید به افرادی محدود باشد که برای فروش، پشتیبانی، فنی یا تحویل به آن نیاز دارند. ارائه جزئیات عمومی درباره کنترل‌های امنیتی نباید خود امنیت سامانه را تضعیف کند.
کوکی‌ها و داده‌های مرور
سایت ممکن است از کوکی‌ها یا فناوری مشابه برای نگه داشتن وضعیت سبد، عملکرد نشست، ترجیحات ضروری، امنیت و سنجش کلی کارکرد صفحات استفاده کند. برخی کوکی‌ها برای اجرای قابلیت‌های سایت لازم‌اند و برخی، در صورت استفاده، می‌توانند تحلیلی باشند. تنظیمات مرورگر امکان محدود کردن یا حذف کوکی‌ها را می‌دهد، اما مسدود کردن کوکی‌های ضروری ممکن است سبد، فرم یا پیگیری را مختل کند.
حقوق و انتخاب‌های کاربر
کاربر می‌تواند درخواست دسترسی به اطلاعات مرتبط با خود، اصلاح داده نادرست، حذف داده غیرضروری یا توضیح درباره نحوه استفاده را مطرح کند. اجرای هر درخواست به امکان شناسایی داده، احراز ارتباط درخواست‌کننده، ضرورت‌های عملیاتی و تکالیف قابل اعمال بستگی دارد. اگر درخواست به سفارش جاری مربوط است، حذف فوری برخی اطلاعات ممکن است رسیدگی یا تحویل را ناممکن کند.
برای درخواست‌های حریم خصوصی از حساب کاربری استفاده کنید. برای پیگیری سفارش، از حساب کاربری یا فرم تماس استفاده کنید. تغییرات اساسی این سیاست باید با به‌روزرسانی همین صفحه منعکس شود.